Regulamin sklepu internetowego Botanika Lab

Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.botanikalab.pl dalej zwanego "Sklepem".

Data wejścia w życie: 25 czerwca 2026r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest Botanika Lab Sp. z o.o. z siedzibą w Szczawnie-Zdroju przy ul. Ogrodowej 5, 58-310 Szczawno-Zdrój, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, IX Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000919113, NIP 8863017803, REGON 389867418, kapitał zakładowy 10 000 zł (dalej: "Sprzedawca").
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:e-mail: biuro@botanikalab.comtelefon: +48 883 524 718 (poniedziałek–piątek, 9:00–17:00)adres do korespondencji: ul. Ogrodowa 5, 58-310 Szczawno-Zdrój
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, prawa Klientów i obowiązki Sprzedawcy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  4. Towar — produkt prezentowany w Sklepie i objęty Umową Sprzedaży.
  5. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające Towar, jego ilość i dane Klienta.
  6. Umowa Sprzedaży — umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  7. Suplement diety — środek spożywczy w rozumieniu art. 3 ust. 3 pkt 39 ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia, zgłoszony do Głównego Inspektoratu Sanitarnego (GIS).

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:urządzenia z dostępem do sieci Internet,aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
  2. Sprzedawca dokłada starań, by Sklep działał ciągle i bez zakłóceń. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Sprzedawcy.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. Złożenie zamówienia jest możliwe bez zakładania konta (zamówienie jako gość) lub po zarejestrowaniu konta Klienta.
  3. W celu złożenia zamówienia Klient:wybiera Towary i dodaje je do koszyka,przechodzi do podsumowania zamówienia,podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon),wybiera sposób dostawy i metodę płatności,akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności,potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty (przycisk "Zamawiam i płacę" lub równoważny).
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia od Sprzedawcy, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji, dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  5. Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych,braku dostępności Towaru,uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.O odmowie Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta.

§ 5. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia oraz w zakładce Dostawa.
  3. Cena obowiązująca to cena prezentowana w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
  4. Sprzedawca akceptuje następujące metody płatności:płatność elektroniczna BLIK,szybki przelew online (Przelewy24, PayU lub Stripe),karta płatnicza (Visa, Mastercard) za pośrednictwem Shopify Payments,tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,płatność za pobraniem (jeśli dostępna dla wybranej metody dostawy).
  5. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
  6. Faktura VAT lub paragon są wystawiane do każdego zamówienia. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Klienta po podaniu danych do faktury podczas składania zamówienia.

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (w przypadku przelewu) lub po potwierdzeniu zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem).
  2. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze.
  3. Sprzedawca dostarcza Towar w sposób wybrany przez Klienta podczas składania zamówienia. Dostępne metody dostawy:InPost paczkomaty (zwykle 24–48 godzin),kurier do drzwi (zwykle 1–3 dni robocze).
  4. Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia.
  5. Czas realizacji zamówienia (czas przygotowania + czas dostawy) zwykle wynosi 2–5 dni roboczych. W okresach wzmożonego ruchu (święta, promocje) czas ten może być dłuższy, o czym Sprzedawca informuje na stronie Sklepu.
  6. Sprzedawca dostarcza Towary wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy poza granicami Polski są możliwe na indywidualne zamówienie po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą.

§ 7. Odstąpienie od umowy (zwrot)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na adres biuro@botanikalab.com lub pocztą na adres siedziby Sprzedawcy). Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1), nie jest to jednak obowiązkowe.
  4. Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu przed upływem terminu 14 dni.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  8. Konsument zwraca Towar na adres: Botanika Lab Sp. z o.o., ul. Ogrodowa 5, 58-310 Szczawno-Zdrój, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
  9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  11. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to suplementów diety, olejów, kosmetyków po naruszeniu plomby/folii zabezpieczającej),w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 8. Reklamacje (rękojmia za wady)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a, dodany ustawą z 4 listopada 2022 r. — implementacja dyrektywy 2019/771).
  2. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia Towaru i ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia.
  3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać:naprawy Towaru lubwymiany Towaru na nowy.Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Konsument może:żądać obniżenia ceny w odpowiednim stosunku, lubodstąpić od umowy (gdy niezgodność jest istotna).
  4. Reklamację można złożyć:e-mailem na adres: biuro@botanikalab.com,pisemnie na adres: Botanika Lab Sp. z o.o., ul. Ogrodowa 5, 58-310 Szczawno-Zdrój.
  5. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient podaje: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady, datę stwierdzenia wady, żądanie reklamacyjne (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie), dane kontaktowe.
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  7. Klient niebędący Konsumentem (przedsiębiorca prowadzący zakup związany z działalnością zawodową) odpowiada na zasadach Kodeksu Cywilnego — Sprzedawca i Klient mogą wówczas wyłączyć rękojmię w drodze indywidualnej umowy.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  2. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 10. Konto Klienta

  1. Założenie konta Klienta w Sklepie jest dobrowolne i nieodpłatne.
  2. Konto Klienta umożliwia: składanie zamówień bez konieczności wprowadzania danych za każdym razem, dostęp do historii zamówień, zarządzanie adresami dostawy.
  3. Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@botanikalab.com.
  4. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności hasła do konta i nieujawniania go osobom trzecim.

§ 11. Newsletter

  1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera Sprzedawcy.
  2. Zapis na newsletter wymaga podania adresu e-mail i potwierdzenia zapisu (double opt-in).
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji w stopce wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 12. Informacje o Towarach (suplementy diety, oleje konopne)

  1. Towary oferowane w Sklepie obejmują m.in. suplementy diety, oleje konopne (Cannabis sativa L.) oraz kosmetyki.
  2. Suplementy diety nie są lekami — nie służą leczeniu chorób, a uzupełnieniu codziennej diety. Suplementy diety zostały zgłoszone do Głównego Inspektoratu Sanitarnego (GIS) zgodnie z polskim prawem żywnościowym.
  3. Suplementu diety nie należy stosować jako substytutu zróżnicowanej diety. Należy przestrzegać zalecanej dziennej porcji do spożycia. Produkty należy przechowywać w sposób niedostępny dla małych dzieci.
  4. Oświadczenia zdrowotne dotyczące witamin i składników mineralnych podawane w opisach Towarów są zgodne z Rozporządzeniem Komisji (UE) nr 432/2012.
  5. Oleje konopne oferowane w Sklepie zawierają poniżej 0,2% THC (tetrahydrokannabinol) i są zgodne z prawem polskim oraz unijnym dotyczącym konopi włóknistych. Status produktów konopnych jako żywności na poziomie UE (Novel Food) pozostaje w trakcie regulacji — Sklep monitoruje aktualny status każdego produktu.
  6. Towary nie są przeznaczone dla osób w ciąży, karmiących piersią ani dzieci poniżej 18 roku życia, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.
  7. Przed zastosowaniem produktów ziołowych i suplementów diety osoby przyjmujące leki, osoby z chorobami przewlekłymi oraz w przypadku jakichkolwiek wątpliwości zaleca się konsultację z lekarzem lub farmaceutą.
  8. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Wiążące jest opisanie składu, gramatury i właściwości w opisie Towaru.

§ 13. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Botanika Lab Sp. z o.o., ul. Ogrodowa 5, 58-310 Szczawno-Zdrój.
  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności i dostaw, zmiana zakresu usług). Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie nowej wersji Regulaminu — do tych zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie złożenia zamówienia.
  3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów posiadających konto poprzez wysłanie wiadomości e-mail co najmniej 14 dni przed datą wejścia w życie nowej wersji.
  4. Spory wynikłe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentem rozpatruje sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA].

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Botanika Lab Sp. z o.o.
ul. Ogrodowa 5
58-310 Szczawno-Zdrój
e-mail: biuro@botanikalab.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

........................................................................................
........................................................................................

Numer zamówienia: ..........................................................
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ............................................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ............................................
Adres Konsumenta(-ów): ............................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ............................................
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ............................................
Data: ............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.